從小到一件事大到一個企業(yè)，不可單純依賴“人制”去進行約束，要用科學的制度去規(guī)范才有實效。

案例

T企業(yè)是一家省級有名的龍頭企業(yè)，從早期的代工到如今的自有知名品牌，經歷了發(fā)展、膨脹、分權、理清內部親屬關系等一系列的波折和震蕩。隨著新鮮血液的注入，企業(yè)發(fā)展也步入了快車道。企業(yè)劉總是愛才之人，對待自己的得力干將非�？犊�。T企業(yè)上下一派歡聲笑語，高層捂住自己的錢袋一個個樂呵；基層員工們則干勁十足，主動性創(chuàng)造性空前高漲。

可隨著年初新的薪酬方案出臺，T企業(yè)上下也開始風波涌動了：高層們紛紛向劉總訴苦，手下的隊伍越來越難管理了，中層管理者們一個個變成了老油條，基層員工更是“當一天和尚撞一天鐘”。都到六月了，公司第一季度的業(yè)績指標也沒達標，這讓劉總很是震怒：這是怎么了？既然是你們手下的兵，管理不好就是你們的責任！聞聽此言，高層開始各使高招，可手下的員工就是不聽指揮，給面子的員工嘴上答應，背地里按兵不動；不給面子的員工是你讓我往東，我就偏往西。最后高層只得放言：不聽話就走人。一時間，該企業(yè)內員工流動成風，甚至很多老員工也決然出走，大規(guī)模的換血在員工中開始蔓延，T企業(yè)猶如一只泄了氣的皮球再也蹦不起來了。

分析

一個企業(yè)，老板就像是司機，既是目標和路線的制定者，也是執(zhí)行者。他不僅要了解車子本身的各種狀況，還要看清道路和方向，了解交通狀況和交通法規(guī)，還要為車子本身及全車人的生命安全著想。員工就像是乘客，一上車就找個位子舒舒服服地坐下，有時還會抱怨這不好那不行，甚至還吵著要聽音樂。這個時候，司機與乘客如何磨合才能共同度過一個愉快的旅途呢？

就好比，每個企業(yè)里總有那么幾個不十分聽話、“愛出位”的員工，他們總是喜歡和老板“唱反調”，特立獨行的提意見，說他們是公司的“刺頭”吧，可他們?yōu)楣�司兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務能力強，工作完成的很好。面對這樣的一群“不聽話”的出位員工，你該如何應付呢？

應對

從小到一件事大到一個企業(yè)，不可單純依賴“人制”去進行約束，要用科學的制度去規(guī)范才有實效。很多百年企業(yè)成功的關鍵在于它的“選育用留”的機制，對員工的選拔培養(yǎng)、理念素質、激勵機制等，都有系列的做法和規(guī)定。這是企業(yè)進行員工管理的成功經驗，更是對一些“愛出位”員工進行管理的良好手段。

1、尊重員工價值“合理獎懲”

如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議，你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。將人看成企業(yè)重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實在企業(yè)的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。當員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整個組織。以前那種把管理職務當官銜、把員工當作工具的“家長式”作風應當被拋棄，要做到獎懲分明才是有效的一種激勵。在考核和獎勵員工時特別要注意的是，要注重其實際業(yè)績，而不要注重其口頭上怎么說。不能獎勵了投機取巧，冷落了埋頭實干。成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。

2、常與“出位員工”有效溝通

沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會有自己的許多不滿和看法。主管與員工經常就員工所承擔的工作進行溝通，員工就會受到鼓舞，就會使他感到自己受到尊重和他工作本身的價值。這也就直接給員工帶來了自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。只有通過溝通，主管才能準確、及時地把握員工的工作進展和工作難題，并及時為員工提供支持和幫助。這可有助于員工的工作按照要求，及時、高質量地完成，進而保證整個小組、部門，乃至整個企業(yè)的工作協(xié)調進行。

3、客觀的評價，誠懇的贊揚

企業(yè)管理者在評價員工的工作時，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定員工的工作成績，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對他的期望。描述問題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的員工不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的員工，反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。這樣將批評夾在好評之中，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

評價員工的工作要清楚，誠懇的贊揚很有必要�！靶�張，你是個很有上進心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黃，我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進步，我真高興，相信你一定能給本部門做出更大的貢獻�！辈灰�小看這幾句評價的話，它能讓你的員工在接受你的批評后備感溫暖，工作更有激情。

4、崗位匹配授權，維護員工利益

企業(yè)管理實際上就是投資人通過對自己擁有的各項權力的層層分解，使崗位職責與崗位權力相匹配，從而使企業(yè)各個環(huán)節(jié)都能夠有效運營的過程。這種合理的授權過程可以有效地提高企業(yè)的管理水平及管理效率，意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著他獲得信任，從而就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。

盡管許多中小企業(yè)都以有限責任公司的名義出現(xiàn)，但僅停留于少數(shù)幾個股東掌握著企業(yè)的控制權，形成企業(yè)組織中的兩層皮。而建立廣泛的員工持股制度，這將成為企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、規(guī)避風險、渡過危機的有效手段。員工利益得到保障必然會產生“眾志成城”的效果。同時，企業(yè)還應為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃，幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標和達到目標的方法，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們，員工“出位”機率大大降低。

5、構筑員工的企業(yè)文化核心

營造良好的企業(yè)文化氛圍，這有利于穩(wěn)定人才隊伍，并促進他們進一步發(fā)展。通過企業(yè)文化建設，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，凝聚人才的創(chuàng)造力量，激勵人才不斷奮進，并且在價值觀上取得共識。而培育共同價值觀正是企業(yè)文化的核心內容，每一個成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神，用一種共同的價值觀來熏陶企業(yè)人才，引導企業(yè)奮發(fā)向上。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才“聽話”“不出位”，進而才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。