春節(jié)長假過后，人事負(fù)責(zé)人小劉對(duì)于面前的情況感覺不大對(duì)勁，又有兩名中高層人員遞交了辭呈。

自從他2007年8月份負(fù)責(zé)廠中高層的招聘以來，陸續(xù)招進(jìn)了九個(gè)職位共12個(gè)人，但其中一個(gè)職位招了兩次都因直接用人部門主管覺得不行（主要是性格），進(jìn)廠后才兩周就被辭退；還有一個(gè)職位也招了兩次，兩人都自認(rèn)技術(shù)不太好，進(jìn)廠后一個(gè)多月主動(dòng)辭職；另有兩職位的派遣工工作了四個(gè)多月，剛過試用期不久也主動(dòng)辭職，都說是家里有事。

   單位的薪酬福利待遇不差，招進(jìn)來的這些人所期望的薪資也都如其所愿的滿足了，自己剛轉(zhuǎn)行搞人力資源，也非常盡心盡力地去做了，真不知問題到底出在哪里？那些主動(dòng)請(qǐng)辭者在離廠時(shí)也都一一進(jìn)行了談話，每個(gè)都說對(duì)廠里在薪酬福利待遇方面沒什么意見，請(qǐng)辭都是逼不得已的個(gè)人原因，但總讓他總覺得缺乏可信度。

又要開始招人了，在金三銀四的黃金季節(jié)招人自然不算難，但是招來的人都待不了多久就走這肯定不是一個(gè)正�，F(xiàn)象，也會(huì)影響單位工作的正常開展。為避免今后這種情況出現(xiàn)，在招聘時(shí)要多注意些什么呢？單位又要多注意什么呢？他陷入了深思。

案例點(diǎn)評(píng)：

該企業(yè)缺乏系統(tǒng)合理的招聘體系，人力資源經(jīng)理也比較缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于應(yīng)聘派遣工真正的想法和偏好了解不足，所以當(dāng)他們紛紛以種種借口提出辭職時(shí)就陷入了迷茫和無所適從。

    在中高層的招聘中明顯缺乏對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行事先規(guī)劃，HR部門和直接用人部門缺乏深入溝通和明確分工，職位描述不清楚，沒有明確該職位所應(yīng)具備的核心能力及具體考核標(biāo)準(zhǔn)。而在招聘過程中，也沒有直接用人部門主管的參與，導(dǎo)致試用后出現(xiàn)主管對(duì)于招聘時(shí)就應(yīng)該考查的核心能力不認(rèn)可。正常的流程應(yīng)該是HR部門首先跟直接用人部門就職位描述進(jìn)行溝通，并且溝通招聘時(shí)的核心考核內(nèi)容然后HR應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，并且安排測(cè)評(píng)。隨后HR部門進(jìn)行第一輪筆試和面試，隨后安排直接用人單位進(jìn)行面試。當(dāng)然不同的企業(yè)，不同的招聘需求在具體流程上肯定會(huì)有靈活的調(diào)整。

    這個(gè)案例尤其值得我們思考的是中高層人員招聘工作的特殊性：

 
    首先，中高層的招聘不同于初級(jí)派遣工，應(yīng)該側(cè)重直接用人部門的意見和自主權(quán)，企業(yè)人力資源部門應(yīng)該是輔助和監(jiān)督而不是主導(dǎo)，考察應(yīng)該側(cè)重于一些通用的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)以及招聘流程的規(guī)范性上。

    另外，中高層的招聘也應(yīng)該有高層的參與。中高層招進(jìn)后很快被直接用人部門否決除了確實(shí)能力或性格上不符合要求以外，也有可能是由于直接用人部門主管對(duì)HR部門不滿所導(dǎo)致的情緒化反應(yīng)。但如果前期溝通充分、過程中起主導(dǎo)作用同時(shí)又有企業(yè)高層參與，那就不可能出現(xiàn)類似情況。
 

    其次，對(duì)于中高層來說，核心的素質(zhì)不是標(biāo)準(zhǔn)化的容易觀察的硬指標(biāo)而應(yīng)該是比較軟性比較隱性的一些因素，比如性格等。此案例中缺乏對(duì)這方面的重視，也缺乏有效的考察手段（比如性格測(cè)試）。

    另一方面中高層重視薪酬福利待遇的同時(shí)也更關(guān)切發(fā)展空間，所以會(huì)在乎企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?jié)摿�、職業(yè)匹配度和個(gè)人上升空間等。該單位在這方面的重視不足、溝通不夠。
 

    另外，中高層往往需要多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，才能勝任職位要求，所以在招聘中高層時(shí)，要么側(cè)重內(nèi)部培養(yǎng)和選拔，要么外部招聘時(shí)尤其要重視相關(guān)任職履歷。這種履歷既說明了他擁有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，也等于分享了別的公司對(duì)他素質(zhì)和能力的考查結(jié)果。
 

    該單位嚴(yán)重缺乏成熟的新派遣工入職體系，包括企業(yè)文化教育、溝通激勵(lì)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等方面的工作。導(dǎo)致新派遣工入職后一段時(shí)間內(nèi)不能快速進(jìn)入角色，不能勝任工作或者由于種種原因辭職，無論是HR部門還是具體用人部門都存在不足。