派遣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)案例（生產(chǎn)制造業(yè)）
 
背景
 
　　制造業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)是：以市場(chǎng)、客戶的需求為導(dǎo)向，基本采取“訂單”式生產(chǎn)，所有的生產(chǎn)任務(wù)均由市場(chǎng)需求決定：即有訂單就會(huì)有生產(chǎn)，沒(méi)有訂單生產(chǎn)就會(huì)停止。由于生產(chǎn)量安排具有一定的波動(dòng)性，相應(yīng)地，作為生產(chǎn)要素之一的勞動(dòng)者——派遣員工，也會(huì)因此呈波浪式的需求。除了固定用工（簽一年制合同）外，有季節(jié)性用工、臨時(shí)工需求的企業(yè)也不少。此外，隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，企業(yè)招聘難的問(wèn)題也日益突出。人力資源派遣可以有效解決以上難題。
 
解決方案
 
派遣模式
 多數(shù)企業(yè)為長(zhǎng)期派遣（即派遣協(xié)議以簽定一至兩年為限，期滿商續(xù)）
部分企業(yè)為彈性派遣（即派遣協(xié)議以完成生產(chǎn)階段性任務(wù)為限，生產(chǎn)任務(wù)一旦完成，派遣人員即可退回）
 
派遣崗位
 以生產(chǎn)線操作工等非核心崗位為主，部分為技術(shù)類或一線管理類崗位
 
工作溝通
 安排經(jīng)驗(yàn)豐富的駐點(diǎn)管理人員與客戶人力資源部和用人部門接口，定期開(kāi)展工作溝通會(huì)，及時(shí)協(xié)商解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
 
員工招聘
 根據(jù)客戶的招聘簡(jiǎn)章要求，通過(guò)海華強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認(rèn)可）
 
薪酬發(fā)放
 與客戶協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過(guò)委托銀行支付手段按時(shí)發(fā)放薪資。
 
勞動(dòng)關(guān)系
 按照勞動(dòng)法，與員工簽定和解除（終止）勞動(dòng)合同。
 
入職培訓(xùn)
 針對(duì)客戶的生產(chǎn)特點(diǎn)，以及員工招聘來(lái)源的不同，編制培訓(xùn)教材和試題，開(kāi)展培訓(xùn)，內(nèi)容包括客戶及海華簡(jiǎn)介、派遣管理模式、海華文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、生產(chǎn)安全和5S等，培訓(xùn)考核成績(jī)歸入個(gè)人檔案。發(fā)放《派遣員工手冊(cè)》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。
 
后勤保障
 提供員工宿舍，按標(biāo)準(zhǔn)配置宿舍用品和設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)宿舍管理。節(jié)假日慰問(wèn)。
 
員工溝通
 工作獎(jiǎng)懲溝通—引導(dǎo)員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，增進(jìn)員工對(duì)工作的責(zé)任感、信心和進(jìn)取心，提高業(yè)務(wù)技能、端正工作態(tài)度。
工作技能、勞動(dòng)態(tài)度溝通—在日常與用人部門溝通中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別員工在工作技能或態(tài)度上存在問(wèn)題或隱患時(shí)而采取的預(yù)防措施。
生活情況、思想動(dòng)態(tài)溝通—了解員工生活困難，及時(shí)有效為員工之提供幫助，增強(qiáng)其歸屬感，使其安心工作，降低員工流失率。
離職溝通—了解員工離職動(dòng)機(jī)，對(duì)工作表現(xiàn)良好的員工，配合用人部門共同做好員工思想工作，進(jìn)行挽留；了解員工離職的真實(shí)原因以及員工對(duì)工作的真實(shí)評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)。
 
其他
 諸如薪酬發(fā)放、社保購(gòu)買、文化引導(dǎo)、員工體檢、代扣稅費(fèi)、檔案管理、證卡辦理、安全教育等服務(wù)詳見(jiàn)“人力資源派遣”模塊中的“服務(wù)項(xiàng)目”。