派遣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)案例（金融服務(wù)業(yè)）
 
背景
 
　　金融服務(wù)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)：屬于服務(wù)業(yè)范疇，專業(yè)人員需求量大。其中，國有商業(yè)銀行由于在用人方面受到人員編制和人工成本的限制，無法滿足實際用工需求。同時，部分編制外員工由于長期處于臨時工身份，勞動權(quán)益難以得到保障。采用人力資源派遣模式，是其最佳的解決途徑之一。
 
解決方案
 
派遣模式
 長期派遣（即派遣協(xié)議以簽定一至三年為限，期滿商續(xù)）
 
派遣崗位
 涵蓋了客戶經(jīng)理、銀行柜員、大堂副理、大堂引導(dǎo)員、坐席員、信用卡銷售員、經(jīng)警、后勤人員等各個崗位
 
工作溝通
 安排經(jīng)驗豐富的駐點(diǎn)管理人員與客戶人力資源部和用人部門接口，定期開展工作溝通會，及時協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的問題。
 
員工招聘
 根據(jù)客戶的招聘簡章要求，通過海華強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認(rèn)可）
 
薪酬發(fā)放
 與客戶協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過委托銀行支付手段按時發(fā)放薪資。
 
入職培訓(xùn)
 培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶及海華簡介、派遣管理模式、海華文化、各項規(guī)章制度和崗前專業(yè)技能培訓(xùn)等。發(fā)放《派遣員工手冊》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。
 
員工溝通
 采取電話溝通、走訪、面談等方式，及時了解員工的思想動態(tài)，有針對性地與員工開展溝通。
 
溝通反饋
 與員工溝通后，定期進(jìn)行意見反饋，征求員工對駐點(diǎn)管理處服務(wù)的建議和意見。同時，公司也會定期檢查駐點(diǎn)管理處對員工提出問題的響應(yīng)速度和服務(wù)滿意度。
 
手續(xù)辦理
 員工學(xué)歷驗證、出國出境政審、出具各類證明等。
 
文化活動
 開展各項戶外文娛活動，組織參加省、市、區(qū)及公司各級文體比賽。
 
其他
 諸如員工體檢、代扣稅費(fèi)、檔案管理、員工互助、證卡辦理等服務(wù)詳見“人力資源派遣”模塊中的“服務(wù)項目”。