1.社會(huì)保障卡與醫(yī)療保險(xiǎn)卡有什么區(qū)別？
    答：社會(huì)保障卡是經(jīng)市政府批準(zhǔn)，按照人力資源與社會(huì)保障部《社會(huì)保障（個(gè)人）卡技術(shù)規(guī)范》、中國人民銀行及中國銀聯(lián)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制作的“一卡多用、全國通用”并帶有金融借記功能的復(fù)合卡。該卡具有憑證、記錄、查詢、金融等功能。不僅可以憑卡看病就醫(yī)，還可以憑卡辦理社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、各項(xiàng)優(yōu)惠待遇、職業(yè)技能培訓(xùn)及鑒定等勞動(dòng)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    2.參保人員何時(shí)開始申領(lǐng)社會(huì)保障卡？
    答：按照我市社會(huì)保障卡制發(fā)工作總體安排，2009年4月1日后停止受理職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡的申請(qǐng)工作。已制發(fā)的職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡繼續(xù)使用。計(jì)劃2010年開始分期分批組織換發(fā)社會(huì)保障卡。
    2009年社會(huì)保障卡申領(lǐng)對(duì)象主要指：參加我市社會(huì)保險(xiǎn)（含城鎮(zhèn)鄉(xiāng)居民醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)）未領(lǐng)取職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡人員；開發(fā)區(qū)或塘沽區(qū)曾經(jīng)參加我市社會(huì)保險(xiǎn)（含城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)）已領(lǐng)取職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡的人員；損壞、丟失職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡或社會(huì)保障卡的人員。
    3.社會(huì)保障卡應(yīng)到哪里去申領(lǐng)？
    答：申領(lǐng)社會(huì)保障卡時(shí)須本人或其法定代理人憑本人及法定代理人的有效證件，就近到本人的戶籍所在地或居住地或單位所在地的街（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障服務(wù)中心提出申請(qǐng)，工作人員打印申請(qǐng)表，經(jīng)本人或其法定代理人確定無誤并交付工本費(fèi)5元/張后45天到申領(lǐng)地領(lǐng)取社會(huì)保障卡。
    4.醫(yī)�？ㄒ騺G失、損壞如何辦理社會(huì)保障卡？
    答：本人憑有效證件到職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡的開戶銀行辦理醫(yī)�？⊕焓В�街（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障服務(wù)中心憑銀行的《掛失通知單》及有效證件受理社會(huì)保障卡的申領(lǐng)。本人如提出變更服務(wù)銀行（如：原職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡的服務(wù)銀行為A行，現(xiàn)申領(lǐng)的社會(huì)保障卡服務(wù)銀行為B行），領(lǐng)取社會(huì)保障卡后須到原職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡發(fā)放單位即各區(qū)縣社會(huì)保險(xiǎn)基金管理分中心開具《職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡清戶通知單》，憑通知單及本人有效證件到原職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡開戶銀行（即A行）辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡的清戶。
  5.外來務(wù)工人員在徐州辦理退休后回原籍的，到哪里申領(lǐng)社會(huì)保障卡？
    答：應(yīng)由其原單位負(fù)責(zé)人到其單位所在地街（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障服務(wù)中心代理申領(lǐng)社會(huì)保障卡。
   6.曾經(jīng)參加過城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)取了醫(yī)療保險(xiǎn)卡的人員，現(xiàn)參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，現(xiàn)在必須辦理社會(huì)保障卡嗎？
    答：目前此類人員可以不辦理社會(huì)保障卡。
    7.辦理社會(huì)保障卡后是否還需辦理醫(yī)療保險(xiǎn)證？
    答：不需再辦理醫(yī)療保險(xiǎn)證。
    8.目前，已領(lǐng)取醫(yī)療保險(xiǎn)卡的職工從市內(nèi)參保轉(zhuǎn)入開發(fā)區(qū)或塘沽區(qū)參保，其醫(yī)療保險(xiǎn)卡是否可以繼續(xù)使用？
    答：目前，已領(lǐng)取醫(yī)療保險(xiǎn)卡的職工從市內(nèi)參保轉(zhuǎn)入開發(fā)區(qū)或塘沽區(qū)參保的，應(yīng)申請(qǐng)辦理社會(huì)保障卡，原制發(fā)的醫(yī)保卡在換發(fā)社�？ㄇ翱衫^續(xù)使用。
  9.該人員在辦理社會(huì)保障卡時(shí)提供的是15位的身份證，申領(lǐng)之后做了身份證升位。那么他還用重新辦理社會(huì)保障卡嗎？
    答：不需要重新辦理社會(huì)保障卡。辦理社會(huì)保障卡時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)為其升位為18 位。
  10.社會(huì)保障卡必須激活后才能使用嗎？ 
    答：由于社會(huì)保障卡具有銀行卡的金融功能，為了保障個(gè)人資金安全，需要到其選定的服務(wù)銀行激活其金融功能。但在未辦理金融功能激活的情況下不會(huì)影響持卡人看病就醫(yī)。
   11.社會(huì)保障卡的激活是否在全國任何一家發(fā)卡銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理？
    答：目前，社會(huì)保障卡的激活只能在本市發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
    12.辦理社會(huì)保障卡后，醫(yī)療保險(xiǎn)卡中個(gè)人賬戶余額如何處理？
    答：辦理社會(huì)保障卡后，如果原醫(yī)療保險(xiǎn)卡開戶銀行與社會(huì)保障卡開戶銀行相同，系統(tǒng)自動(dòng)將醫(yī)療保險(xiǎn)卡資金轉(zhuǎn)入社會(huì)保障卡內(nèi)；如果原醫(yī)療保險(xiǎn)卡開戶銀行與社會(huì)保障卡開戶銀行不同，醫(yī)療保險(xiǎn)卡賬戶中的資金無法自動(dòng)轉(zhuǎn)賬到社會(huì)保障卡中，領(lǐng)取社會(huì)保障卡后須到原職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡發(fā)放單位即各區(qū)縣社會(huì)保險(xiǎn)基金管理分中心開具《職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡清戶通知單》，在確定社�？�能正常使用后，憑通知單及本人有效證件到原職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡開戶銀行辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡的清戶。
    13.醫(yī)療保險(xiǎn)卡卡面信息與身份證信息不一致時(shí)，應(yīng)如何處理？
    答：卡面信息與身份證信息不一致的，應(yīng)對(duì)其有誤信息進(jìn)行修改（身份證信息有誤到公安部門更改；參保信息有誤到參保地的社保分中心更改），信息更改后，到服務(wù)銀行辦理掛失手續(xù)，然后持本人的有效證件及服務(wù)銀行的《掛失通知單》方可申領(lǐng)社會(huì)保障卡。
    14.社會(huì)保障卡辦理過程中，在經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)照相是否收取費(fèi)用？
    答：不收取費(fèi)用。
   15.社會(huì)保障卡在辦理激活手續(xù)前發(fā)生丟失，銀行可否為其辦理掛失手續(xù)？
    答：可以。本人持身份證到社會(huì)保障卡的服務(wù)銀行辦理掛失即可（掛失后不能解掛）。
  16.持有一代身份證的人員，如何辦理社會(huì)保障卡
    答：持有本市一代身份證的人員，因在公安部門系統(tǒng)中沒有其彩色照片，但經(jīng)本人同意，也可使用其一代身份證的照片就近到街鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)中心申請(qǐng)社會(huì)保障卡。
    17.如果有特殊情況（如老人年紀(jì)過大等），本人無法親自辦理社會(huì)保障卡，被委托人需持什么材料為其辦理代辦手續(xù)？
    答：社會(huì)保障卡最好由本人申領(lǐng)。如果有特殊情況本人不能親自辦理，需由被委托人持本人身份證、委托人身份證、委托書、兩者關(guān)系證明、委托人的數(shù)碼照片盤為其辦理申領(lǐng)手續(xù)。
    18.曾參加過社會(huì)保險(xiǎn)，現(xiàn)處于失業(yè)狀態(tài)、未在參保狀態(tài)下的人員，能否申領(lǐng)社會(huì)保障卡？
    答：曾參加過我市社會(huì)保險(xiǎn)（包括城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)），但未在參保狀態(tài)下的人員，同樣可以申辦社會(huì)保障卡。
   
    24．外來務(wù)工人員如何申領(lǐng)社會(huì)保障卡？
    答：凡參加我市社會(huì)保險(xiǎn)的外來務(wù)工人員，應(yīng)持本人有效證件（沒有暫住證的還應(yīng)攜帶本人頭像電子照片），就近到街鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)中心辦理社會(huì)保障卡的申領(lǐng)手續(xù)。
  
    26.什么是社會(huì)保障臨時(shí)卡？
    答：社會(huì)保障卡臨時(shí)卡是一種沒有金融功能、只能在聯(lián)網(wǎng)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店使用的卡，該卡可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算，其有效期為45天。
    27.哪些人可以申領(lǐng)臨時(shí)卡
     答：凡是已申請(qǐng)了社會(huì)保障卡的人員，由于其急需看病，在社會(huì)保障卡沒有領(lǐng)到前，均可向街鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)中心提出申請(qǐng)，并交納5元押金，由工作人員進(jìn)行申請(qǐng)人與臨時(shí)卡的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)匹配后，即可領(lǐng)取臨時(shí)卡。