本報訊 黃小姐是浙江一家人力資源服務(wù)公司的員工，最近因工作需要，被派到客戶公司里上班，為客戶提供政策咨詢、員工關(guān)系處理、員工入職和離職手續(xù)辦理、員工心理疏導(dǎo)等各種人力資源方面的服務(wù)。如果客戶有更復(fù)雜的要求，黃小姐可以向自己公司的專業(yè)團(tuán)隊(duì)求助，一起幫客戶解決問題。

　　近年來，國內(nèi)不少知名人力資源公司推出了這種名叫On-site的業(yè)務(wù)，即將自己的員工直接派駐到客戶公司里上班，為客戶提供貼身的人力資源服務(wù)。

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　　浙江外企人力資源服務(wù)有限公司從去年開始對VIP客戶推出了這種On-site服務(wù)，公司客服部副經(jīng)理鄭旭珍說：“如果對方企業(yè)有需要，On-site的客服人員將直接進(jìn)入客戶公司工作，客服人員的工資由對方企業(yè)支付，相當(dāng)于崗位外包�！�

　　正略鈞策管理咨詢公司在給客戶做薪酬體系的建設(shè)、高管激勵、崗位設(shè)計(jì)、招聘培訓(xùn)體系規(guī)劃等業(yè)務(wù)時，也會根據(jù)客戶的情況派出員工直接進(jìn)駐到對方公司�！拔覀兿喈�(dāng)于客戶的外腦，起的是推動作用，而不是取代他們�！闭�略公司的劉先生說。

　　人力資源往往是公司比較核心的崗位，一般On-site客服涉及的只是基礎(chǔ)性人力資源的工作，“與公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的內(nèi)容，并不在服務(wù)的范圍內(nèi)，”鄭旭珍說，“為了打消客戶的顧慮，一般在合作之前會簽訂保密協(xié)議�！�

　　浙江對外服務(wù)公司的相關(guān)人士說，這種直接派駐員工的方式，實(shí)際上是從傳統(tǒng)的人事代理服務(wù)發(fā)展而來。“不過傳統(tǒng)的人事代理工作比較簡單，主要是幫客戶發(fā)發(fā)工資、辦理員工社保等工作。隨著市場和企業(yè)需求的不斷擴(kuò)展，人事外包的服務(wù)范圍也隨之?dāng)U大，而且還有專業(yè)公司強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支持，服務(wù)更加個性化。”