今年6月，實(shí)施四年的《勞動合同法》迎來首次修改，員工關(guān)系管理面臨變革的風(fēng)口浪尖。8月17日，由藍(lán)海集團(tuán)主辦的“變革·和諧·發(fā)展——2012新形勢下的員工關(guān)系發(fā)展高峰論壇”在上海召開，業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者等圍繞“新形勢下的員工關(guān)系管理”展開對話，從立法、學(xué)術(shù)、企業(yè)等多角度，共同探討企業(yè)的員工關(guān)系管理策略。

    上海市人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長朱慶陽在接受記者專訪時(shí)表示，上海人才服務(wù)行業(yè)今年有望突破1200億元，“未來，在強(qiáng)大的市場需求和剛性的法律環(huán)境下，人力資源派遣勢必會向服務(wù)外包的方向發(fā)展�！�

創(chuàng)新員工關(guān)系管理

    2008年1月1日起正式施行的《勞動合同法》加大了對員工的保護(hù)力度，加速了員工個(gè)人意識和法制意識的覺醒。四年來，中國企業(yè)的發(fā)展之路可謂波瀾起伏：歷經(jīng)了2009年全球金融危機(jī)對整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境所帶來的巨大震蕩及2010年的 “用工難”；2012年，大多數(shù)中國企業(yè)又面臨著這樣的困境：國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境相對不利，人口紅利趨減……企業(yè)面臨著升級之難和轉(zhuǎn)型之痛。2012年6月，實(shí)施四年的《勞動合同法》迎來首次修改。新的政策是否會引發(fā)新一輪的員工關(guān)系管理矛盾？在員工關(guān)系管理備受關(guān)注的今天，是“遇火救火”還是“運(yùn)籌帷幄”，成為了企業(yè)管理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)。

    在IT行業(yè)人才競爭激烈的當(dāng)下，用友軟件上海分公司副總經(jīng)理熊奕琳對此感觸頗深：“我們不遺余力地爭取人才。一方面改善員工的福利，為他們提供具有市場競爭力的薪酬；另一方面，將企業(yè)文化滲透到各項(xiàng)活動中，提高員工的榮譽(yù)感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競爭意識。”在用友軟件，每個(gè)季度貼近生活的主題活動受到員工的歡迎。而通過有效的員工關(guān)系管理，近兩年來用友員工的離職率已經(jīng)降低了10多個(gè)百分點(diǎn)�！拔覀冇幸惶讖恼衅浮⑴嘤�(xùn)到在崗的員工關(guān)系完整的管理機(jī)制，可以助員工在團(tuán)隊(duì)中快速成長，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。”熊奕琳說。

    有人說，《勞動合同法》的實(shí)施，金融危機(jī)的侵襲，給中國人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)會。人力資源服務(wù)商藍(lán)海集團(tuán)董事長王彥博在接受記者專訪時(shí)稱：“《勞動合同法》的實(shí)施為企業(yè)練內(nèi)功提供了很好的契機(jī)和平臺，并在用人制度和勞動關(guān)系上都進(jìn)行了規(guī)范，使企業(yè)在人才招聘、人才發(fā)展、人才保有上更加規(guī)范，更用心思。同時(shí)金融危機(jī)的侵襲讓企業(yè)真正認(rèn)真思考人才發(fā)展戰(zhàn)略及人才發(fā)展規(guī)劃。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)上述的思路，正是人力資服務(wù)行業(yè)存在的必要和價(jià)值�！�

人力資源外包前景向好

    2011年，中國的人力資源外包市場規(guī)模達(dá)到18億美元，且每年將以20%左右的復(fù)合增長率增長。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)對人力資源外包服務(wù)的需求大幅增長，特別是人力資源外包理念和所創(chuàng)造的價(jià)值正受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，人力資源外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)真正的爆發(fā)期即將到來。

    “人力資源外包在全球是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，流程的外包、財(cái)務(wù)外包、稅務(wù)外包、代發(fā)工資的外包，許許多多的外包，包括軟件外包等等。全球人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，特別是外包業(yè)的發(fā)展非常的迅速，外包是專業(yè)化服務(wù)人力資源非常重要的產(chǎn)品，企業(yè)在加大核心競爭力的前提下，把一些非核心的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司，這是一個(gè)必然的趨勢。”朱慶陽說，目前，我國人力資源外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在從弱小、分散走向整合、成熟，集中在京、滬、穗的老牌服務(wù)機(jī)構(gòu)利用長期優(yōu)質(zhì)客戶的積累和深厚的政府合作基礎(chǔ)，正積極完善服務(wù)，推進(jìn)品牌建設(shè)。部分新興服務(wù)品牌也已經(jīng)在市場嶄露頭角，建立遍布中國各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而搶占市場。本土人力資源服務(wù)商藍(lán)海集團(tuán)就在逆勢中把握住了機(jī)會。四年前，王彥博正是看到了人力資源行業(yè)細(xì)分市場中有大片藍(lán)海，才攜巨資闖進(jìn)來，創(chuàng)建了藍(lán)海集團(tuán)。

    “人力資源是第一資源，人才優(yōu)勢是企業(yè)的核心優(yōu)勢�！边@句話放在小微企業(yè)身上更為貼切。小微企業(yè)正面臨著招人難、留人更難的尷尬境地，一將難求、求才若渴成了制約小微企業(yè)成長發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的一大瓶頸。論壇上，一位小微企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者坦言：“小微企業(yè)規(guī)模小、人數(shù)少、利潤低，可利用的資源有限，整體工資顯得底氣不足，在發(fā)展空間及福利待遇方面很難和大企業(yè)抗衡�！睘榱宋�引人才，許多企業(yè)不得不進(jìn)行薪酬傾斜。面對人才短板的巨大缺陷及專業(yè)不足導(dǎo)致人才流動給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)開始尋求第三方權(quán)威服務(wù)提供商進(jìn)行人力資源外包服務(wù)。

    一位曾選擇外包服務(wù)的小微企業(yè)管理者表示，通過人力資源外包服務(wù)，一方面可以解決企業(yè)在人力資源管理方面的一些詬病，有效的降低人才流失率，簡化招聘、管理、培訓(xùn)等流程，將更多的精力放在核心業(yè)務(wù)上，另一方面通過外包還能極大地節(jié)約成本，部分服務(wù)甚至可以節(jié)約企業(yè)自主管理成本的20%。

    面對越來越多的企業(yè)選擇人力外包服務(wù)的局面，業(yè)內(nèi)人士表示：“這對整個(gè)行業(yè)來說，意味著將迎來迅速發(fā)展的重要機(jī)遇期�！爆F(xiàn)在企業(yè)選擇人力資源外包服務(wù)最重要的因素就是降低企業(yè)成本，其次是滿足企業(yè)人事服務(wù)的需求和提高員工滿意度。這說明現(xiàn)代企業(yè)選擇外包服務(wù)的目的更多從成本經(jīng)營角度來考慮，這對人力資源外包服務(wù)商來說，對服務(wù)專業(yè)度和服務(wù)效率的要求也就越來越高。

勞務(wù)派遣規(guī)范成爭論

    記者從此次論壇上獲悉，為了進(jìn)一步提升行業(yè)影響力，確定派遣的地位，《勞動合同法》及其《實(shí)施條例》頒布實(shí)施以來，上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會組織本市專家和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，廣泛征求意見、積極建言獻(xiàn)策；號召有影響力的會員單位，向全國人大法工委等相關(guān)部門反映情況、提出建議，得到了有關(guān)部門的重視，取得了一定的效果。

    中國勞動法學(xué)研究會副會長、華東政法大學(xué)教授董保華在論壇上稱，根據(jù)調(diào)研了解到的情況，全國人大常委會法制工作委員會、全國人大內(nèi)務(wù)司法委員會和財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會在分別與中央有關(guān)部門反復(fù)溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上明確了這次修法的原則和重點(diǎn)：一是嚴(yán)格規(guī)范勞務(wù)派遣用工，不能把勞務(wù)派遣變成用工主渠道；二是維護(hù)工人階級主體地位，保障被派遣勞動者實(shí)現(xiàn)同工同酬等權(quán)利；三是加強(qiáng)對勞務(wù)派遣單位的管理，強(qiáng)化勞動行政部門的監(jiān)督職責(zé)；四是規(guī)范勞務(wù)派遣既要積極又要穩(wěn)妥，妥善處理好修法前后法律實(shí)施的銜接問題，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

    與會專家還表示，勞務(wù)派遣是《勞動合同法》規(guī)范的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但也成《勞動合同法》實(shí)施中遇到的一個(gè)重大問題。日前，全國人大公布《勞動合同法修正案（草案）》，廣泛征求意見。勞務(wù)派遣該如何規(guī)范，目前仍存在諸多爭論。與會專家通過勞務(wù)派遣為何能降低用工成本、勞務(wù)派遣為何會快速發(fā)展以及勞務(wù)派遣該如何規(guī)制三個(gè)方面，與行業(yè)精英共同分享了如何促使勞務(wù)派遣規(guī)范發(fā)展，發(fā)揮勞務(wù)派遣積極正當(dāng)?shù)淖饔�，并在新的形勢下，用�?chuàng)新的員工關(guān)系管理，建立和諧勞動關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造利益，助力企業(yè)發(fā)展。