對(duì)很多企業(yè)來說，2012年人力資源問題已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素之一。各個(gè)行業(yè)內(nèi)頻繁的人才流動(dòng)，公司給員工提供各種培訓(xùn)的需求日益增強(qiáng)，企業(yè)由此需額外負(fù)擔(dān)較高的成本;很多公司更是難以找到符合崗位需求的管理或技術(shù)人員。因此，越來越多的公司希望尋求專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，提高人力資源管理的效率。
在求職需求方面，僅全國(guó)大學(xué)畢業(yè)生求職人數(shù)就由2007年的495萬增加到2011年的約600萬，2012年則可能達(dá)到約700萬人。加上我國(guó)人才流動(dòng)性日益增強(qiáng)，通過人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)求職、跳槽的人也呈增加趨勢(shì)。我國(guó)人力資源服務(wù)服務(wù)的需求日益上升。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年全國(guó)各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共舉辦各類現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(交流會(huì))14.7萬場(chǎng)，各類參會(huì)求職人員10218萬人次，參會(huì)單位621萬家次，提供招聘崗位信息9344萬條。各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦各類培訓(xùn)班12萬次，培訓(xùn)各類人員697萬人，此外還為98萬人提供了人才測(cè)評(píng)服務(wù)，為63萬家用人單位提供各類人力資源管理咨詢服務(wù)，通過獵頭服務(wù)成功推薦選聘各類高級(jí)人才87萬人。
1978-2011年中國(guó)總?cè)丝谝?guī)模及就業(yè)人口規(guī)模(單位：萬人)
 
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2012-2016年中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《2012-2016年中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，目前，我國(guó)已經(jīng)初步形成了多層次、多元化的人力資源市場(chǎng)服務(wù)體系，人力資源服務(wù)內(nèi)融也由最初額職業(yè)介紹、培訓(xùn)和流動(dòng)人口檔案管理等延伸至完整的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括政策咨詢、求職招聘、勞動(dòng)人事代理、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)保障、勞務(wù)派遣、人才測(cè)評(píng)、人才搜尋、管理咨詢和服務(wù)外包等多種業(yè)務(wù)。
然而，雖然已經(jīng)取得較快的發(fā)展，但目前我國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)仍然處于粗放式發(fā)展階段。當(dāng)前，我國(guó)人力資源服務(wù)主要集中在人才招聘、派遣、行政事務(wù)代理等初級(jí)服務(wù)，而管理資訊、教育培訓(xùn)、職能外包等中高端服務(wù)還比較薄弱。

此外，國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)專業(yè)化程度不高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的情況也不容忽視。中國(guó)人力資源服務(wù)主要集中在人才招聘、派遣、等初級(jí)服務(wù)，高端服務(wù)如獵頭業(yè)務(wù)、人力服務(wù)外包、人資資源管理咨詢等高價(jià)值的業(yè)務(wù)較少，專業(yè)服務(wù)水平底、人才缺乏。

以較低端的勞務(wù)派遣來說，也是面臨各種各樣的問題，如幾萬家規(guī)模的勞務(wù)派遣單位，不正規(guī)現(xiàn)象及其普遍，法律規(guī)范缺乏、派遣工權(quán)益得不到合理保障等問題較多，而較高端人力資源服務(wù)，如人力資源咨詢行業(yè)，最大的問題就是專業(yè)化水平有待提升。

以美國(guó)蘭德公司為例。該公司專家占全體員工數(shù)量的88%，其中包括工程技術(shù)人員28%、物理學(xué)家12%、數(shù)學(xué)家14%、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專家9%、經(jīng)濟(jì)學(xué)家15%、社會(huì)學(xué)家6%、運(yùn)籌學(xué)家4%，這些人員都具有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、精通企業(yè)經(jīng)營(yíng)。人力資源咨詢也一樣，需要專業(yè)精通、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，但是目前國(guó)內(nèi)人力資源咨詢發(fā)展起步不久，機(jī)構(gòu)雜而不精，人才更是缺乏。

目前，全國(guó)已初步嶄露了一些具有一定規(guī)模的優(yōu)秀人力資源服務(wù)企業(yè)。在人力資源招聘行業(yè)，隨著招聘市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，幾大招聘企業(yè)占有市場(chǎng)規(guī)模的80%以上。以前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘為2011年其網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)在總營(yíng)收中的占比為58.6%，是最主要的營(yíng)收來源。2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)總營(yíng)收規(guī)模達(dá)到21.8億元，同比增長(zhǎng)28.6%，其中前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)分別以8.0億元、6.3億元及3.4億元的網(wǎng)絡(luò)招聘線上業(yè)務(wù)營(yíng)收規(guī)模位列前三位，合計(jì)占比達(dá)81.2%。不過幾家公司盈利模式單一，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化趨勢(shì)嚴(yán)重。各家需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，明確定位。

針對(duì)日益龐大的人力資源市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)必然要致力于轉(zhuǎn)變粗放式的發(fā)展方式，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提高專業(yè)化水平，拓寬和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)行業(yè)專業(yè)、精通、深層次發(fā)展。