B公司老板今天一早就找到HR經(jīng)理張小姐說，由于今年沒有達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)目標(biāo)，全公司的年終獎(jiǎng)就不發(fā)了，而且還要裁員10%，叫張小姐拿個(gè)方案出來。張小姐一聽，一下子蒙了，不知道怎么辦才好。那么，請(qǐng)問：如果你是張經(jīng)理，你會(huì)如何來應(yīng)對(duì)和處理這件事？

如果我是張經(jīng)理，剛開始也會(huì)蒙的，但畢竟事情來了，也得細(xì)下心來處理：

1、 正確理解老板意思。

今年沒有達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)目標(biāo)？這可以從側(cè)面或平時(shí)開部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議中體現(xiàn)出來，如果真的沒有達(dá)到，也要知道沒有達(dá)到的程度是多少？這是否是老板決定不發(fā)年終獎(jiǎng)及裁員10%的直接原因。我覺得身為老板，這個(gè)時(shí)候肯定不會(huì)開玩笑的，但老板不管怎么樣，也不會(huì)讓自己的公司就這樣搞砸搞跨的。

2、 與老板交流下。

雖然老板這樣說了，還是找機(jī)會(huì)盡早交流一次，一是了解老板真實(shí)意圖，二是了解公司經(jīng)營(yíng)情況，三是與老板溝通哪些實(shí)施后可能導(dǎo)致的后果（如員工大面積流失，留下來的員工也不一定穩(wěn)定，招聘進(jìn)來的新員工面對(duì)公司負(fù)面信息過多如何穩(wěn)定等），也就是說，即便要實(shí)施，也應(yīng)忍痛找一些緩解的辦法（如發(fā)少點(diǎn)年終獎(jiǎng)，或不裁員等，但需要老板和張經(jīng)理共同保密，屆時(shí)再公布，給全體員工一個(gè)大大的驚喜和意外），在張經(jīng)理提供可控制的費(fèi)用前提下，為穩(wěn)定公司，相信老板會(huì)答應(yīng)的。

3、 召集部門領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)。

張經(jīng)理可召集部門領(lǐng)導(dǎo)和部分職工代表開會(huì)，闡明公司遇到的經(jīng)營(yíng)困難和老板指令，不發(fā)年終獎(jiǎng)，裁員10%，這也是沒有辦法的辦法，希望大家理解，本著職業(yè)道德和良心出發(fā)，希望各位做好今年余下的所有工作，同時(shí)積極對(duì)各部門員工做不發(fā)年終獎(jiǎng)的說服工作，同時(shí)也請(qǐng)職工代表此時(shí)更加應(yīng)該站在公司角度考慮大局，對(duì)全體員工做說服工作；并按照績(jī)效考核情況，列出各部門10%裁員名額的員工名單出來，限時(shí)報(bào)給HR部門。此時(shí)，各部門領(lǐng)導(dǎo)和職工代表的心情一定降到了相當(dāng)?shù)某潭龋��?dāng)然，張經(jīng)理也無需更無權(quán)多言，宣布散會(huì)即可。

4、 張貼會(huì)議紀(jì)要。

以上部門領(lǐng)導(dǎo)及職工代表會(huì)議的紀(jì)要需及時(shí)通過簽字確認(rèn)后發(fā)布下去，內(nèi)部電子郵箱群發(fā)，公司張貼欄張貼，這時(shí)一定更會(huì)讓全體員工的心情和希望降到冰點(diǎn)。人人自危，沒人想要年終獎(jiǎng)，對(duì)公司有感情的、表現(xiàn)比較好的、不想離開公司的一定更加努力表現(xiàn)自己，甚至那些原本業(yè)績(jī)不是太好的員工此時(shí)也會(huì)被這種低層的氣氛完全感染，不自覺的收起自己不老實(shí)的言行，加入到努力工作的行列中來，相信此時(shí)立即找另外單位走人的并不多，最多也只是等待部門領(lǐng)導(dǎo)找我談話勸我離開的心情可能在時(shí)刻準(zhǔn)備著。

5、 再找老板交流。

將各部門領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、全體員工獲得如此信息后的表現(xiàn)如實(shí)匯報(bào)給老板，同時(shí)將部分骨干員工的近幾天表現(xiàn)描述一下，再征求老板是否可以在春節(jié)放假前三天召集全體員工開大會(huì)，由老板親自宣布將發(fā)一定量的年終獎(jiǎng)（如按照職位：經(jīng)理800元每人，主管500元每人，其他員工300元每人等），同時(shí)決定不裁員，簡(jiǎn)短交流征得老板同意后，張經(jīng)理立即著手老板講演稿。

6、 準(zhǔn)備老板講演稿（主要內(nèi)容）。

1） 發(fā)一定的年終獎(jiǎng)。對(duì)于這件事，我考慮再三，就要出爾反爾，大家都為公司做了貢獻(xiàn)，公司今年雖然經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好，沒有完成目標(biāo)，但不是大家的錯(cuò)，我是老板自己的錯(cuò)，我沒有帶領(lǐng)大家把任務(wù)完成，所以我本人應(yīng)該少得點(diǎn)，大家應(yīng)該不能沒有，當(dāng)然，希望大家原諒我，發(fā)的年終獎(jiǎng)沒有去年多，相信我們來年再共同奮斗，一定能取得更加的業(yè)績(jī)，到那時(shí)，我一定給大家發(fā)足發(fā)夠年終獎(jiǎng)，讓你們?cè)谟H戚朋友家人面前掙足面子……

2） 同時(shí)，我決定不裁員了。我要說，如果要裁員就應(yīng)該裁我，是我最沒有完成工作任務(wù)，大家都比我完成得好，我覺得，我們情愿共同奮斗，共同過一段苦日子，也不要丟下任何一個(gè)志同道合的員工，我們要對(duì)大家負(fù)責(zé)，對(duì)大家充滿希望的家人朋友負(fù)責(zé)，我們雖然今年暫時(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想，這是市場(chǎng)環(huán)境下很正常的現(xiàn)象，我們只要找到解決的辦法，共同努力，一定能在明年打一個(gè)漂亮的翻身仗的，所以，今年我宣布不裁員……

3） 同時(shí)提一些希望和要求。要求大家要節(jié)約、不能浪費(fèi)；要求大家要努力，不要偷懶；要求大家遇事要找辦法，不能找理由；要求大家要團(tuán)結(jié)，不要內(nèi)耗……

4） 宣布明年的奮斗目標(biāo)。產(chǎn)量多少？銷售量多少？銷售額多少？利潤(rùn)多少？員工平均月工資多少？員工平均年終獎(jiǎng)多少？……

5） 最后鼓舞士氣。

6） 修改。當(dāng)然，以上講演稿形成初稿后，一定要呈老板親自抽空看、修改，然后再定稿。這只是一個(gè)稿子，老板現(xiàn)場(chǎng)也可以發(fā)揮（以打動(dòng)員工、給員工驚喜、鼓舞士氣為目的）。

7、 召集全體員工大會(huì)。

1） 在春節(jié)放假前，組織全體員工在操場(chǎng)上開會(huì)，事先通知要求全體員工必須到場(chǎng)、音響調(diào)試、各領(lǐng)導(dǎo)各部門員工位置等，只說老板會(huì)親自給大家講話，吩咐保安維持好會(huì)場(chǎng)秩序，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)講話錄聲工作（以備隨時(shí)給予播放，以鼓勵(lì)全體員工的斗志）。

2） 相信經(jīng)過老板講話后，全體員工已經(jīng)心懷感恩戴德，群情激昂，個(gè)個(gè)只等來年大干一場(chǎng)，達(dá)到這樣的目的相信是張經(jīng)理想要的，更是老板希望的，也是全體員工喜出望外的。

3） 當(dāng)然，老板如果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，能夠增加開年終晚會(huì)、開班車送較遠(yuǎn)員工回家、統(tǒng)一寫慰問信并由

老板簽名等更好。

8、 落實(shí)執(zhí)行。

按照老板的會(huì)議精神，財(cái)務(wù)發(fā)年終獎(jiǎng)，或開晚會(huì)或派車送員工回家或準(zhǔn)備慰問信……這里就不去詳細(xì)羅索了。

當(dāng)然，如果事與愿違，老板根本就不同意以上操作，完全就是要真的不發(fā)年終獎(jiǎng)及就是要裁員10%，那也只能照此嚴(yán)格執(zhí)行，一則節(jié)約公司成本，二則按命令行事無可厚非，但我要說，做為張經(jīng)理，忙完這事之后也要考慮考慮自己的前途了，你說呢？